整體評分
根據 53 則飯店評語
單項評分
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整潔度
8.9
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舒適程度
9.0
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住宿地點
9.1
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設施
8.7
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員工素質
8.8
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性價比
7.9
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免費 WiFi
8.8
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填寫日期：2024 年 4 月 7 日
Jingwen
紐西蘭14 則評語非常好隔壁客房装修有噪音
2024 年 3 月入住
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填寫日期：2023 年 8 月 18 日
瑛
中國12 則評語5 人認為此則評語「有幫助」「以后预定时要问清楚房间位置」海景房看不到海房间空调不制冷
早餐非常棒
2023 年 8 月入住
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填寫日期：2023 年 8 月 15 日
春晖
中國1 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「总体还行7·8分」房间设施老旧，价格过高
餐食不错
2023 年 8 月入住
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填寫日期：2023 年 8 月 5 日
颖
中國5 則評語1 人認為此則評語「有幫助」好極了不知道是房间水龙头离水池盆太近，还是漏水，每次洗完东西在水台上总是有很多水
宾至如归，景色好，自助餐好吃，服务好
2023 年 8 月入住
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填寫日期：2023 年 7 月 27 日
Yan
中國1 則評語「很舒服的度假酒店」房间有些陈旧 入住时间慢
酒店风景
2023 年 7 月入住
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填寫日期：2023 年 3 月 13 日
Di
中國17 則評語3 人認為此則評語「有幫助」「不错，但不足够好。」作为老牌奢牌酒店，员工服务意识仍有不少缺失。入住时要求安静的房间，但客房正对泳池，晚间一直听着酒吧驻唱至22点15分。房间隔音差，入住2晚期间，楼上住客的脚步声、移动物品等噪音持续至凌晨1点左右，23点多给酒店打电话，酒店人员仅能提供给我换房的选项，不能有效解决问题。对于非别墅住客，回客房的摆渡车等候时间较久，一般15分钟起。
虽然酒店设施较旧，但卫生干净，客房服务做得不错。酒店独享的海滩私密性好，海水颜色清澈，仅供内部客人拍照打卡。
2023 年 3 月入住
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填寫日期：2022 年 7 月 18 日
Qianwen
中國32 則評語9 人認為此則評語「有幫助」「环境优美」客房清洁员工需要培训到位才上岗，房间住了三晚，第一晚留下一袋垃圾忘记拿，第二晚房间多了一张房卡，第三晚多了一个杯子和剪刀，而且是放在不该放的地方.说是每天晚上都会清理垃圾，但只有第二晚有人过来.希望客房服务这一块能完善，不然容易覆盖掉原有的好感.
酒店独立一个海湾，住宿密度不高，从房间去酒店任何地方都能叫电瓶车接送，酒店环境很好，且干净.酒店员工服务非常好.毕竟文华东方是服务出名的.
2022 年 7 月入住
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填寫日期：2022 年 1 月 3 日
Xue
中國18 則評語7 人認為此則評語「有幫助」「整体度假村水平非常高，但的确接待能力有限，人一多就乱套了～」熟练员工非常靠谱，但是新人培训有待加强。另外这个酒店不太适合进行大型的网红活动，跨年夜在房间里面一直低音炮心脏要跳出来了。而且可能人太多，入住后很多设施都没布置好，进屋一直在打客房服务要东西，最搞笑沙发垫子都没了，坐个硬板～
景观非常不错，但是房型间的确差异很大。 早餐很好，食材都很好，室外景观位很舒服。 服务很好，但是新员工容易出错。提前定了跨年晚餐，跟我沟通的sami人超级好，还特意给我拍了照片确认位置。但是一到餐厅就随便安排了个不好的位置，我拿出聊天记录，他们找来了sami又安排到了之前确定的位置，还送了果盘～
2022 年 1 月入住
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填寫日期：2021 年 9 月 22 日
Yang
中國22 則評語2 人認為此則評語「有幫助」好極了沙滩不够细，有些硌脚
位置幽静，独享一片海滩。设施齐全，维护状况好
2021 年 9 月入住
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填寫日期：2021 年 7 月 22 日
Chenhua
中國12 則評語3 人認為此則評語「有幫助」好極了泳池房很棒，小朋友泡在里面不想起来。就是设施相对来说稍微旧一点，但总体舒适度和服务都是不错的。而且酒店很适合出片，下次会继续选择！
2021 年 7 月入住
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填寫日期：2021 年 6 月 23 日
Zhiyan
中國3 則評語1 人認為此則評語「有幫助」好極了留下美好回忆的地方，每个工作人员都很敬业和善，风景无敌好
2021 年 6 月入住
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填寫日期：2024 年 6 月 11 日
大大萌
中國18 則評語18 人認為此則評語「有幫助」「对Mo有些品牌怀疑了。」懒得说了，和之前比差太多。
床依旧很舒服，早餐品类丰富。
2024 年 6 月入住
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填寫日期：2023 年 6 月 23 日
Xiaobei
中國4 則評語「适合休闲放松的好去处」订的观海轩，但看不见海
酒店氛围感好，细节用心，处处是景。 员工服务态度上佳，有宾至如归的感觉。 饮食有特色，对得起价格。
2023 年 6 月入住
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填寫日期：2023 年 5 月 28 日
Ling
中國6 則評語尚可房间位置没达到预期
2023 年 5 月入住
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填寫日期：2023 年 4 月 18 日
宣祎
中國1 則評語「景色很不错，地理位置优越，客房内部设施比较陈旧，服务有待提升。」1.房间设施老旧，我们住的房间柜子一打开就有一股很大的霉味，很影响心情。 2.酒店内部比较大，有代步车接送，但是入住时在询问过入住时间的情况下并没有及时安排好送回客房，耽误了一点后面的安排。 3.退房的时候时间比较紧，问前台有没有饮用水提供，前台说迎宾那里有，迎宾那里没有也没有予以解决。最后是我自己再跑了一趟餐厅。
1.早餐非常棒，早餐部服务也很好。 2.酒店内环境很漂亮，地理位置也很优越
2023 年 3 月入住
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填寫日期：2023 年 3 月 2 日
越
中國13 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「体验非常不好」我真的觉得服务太差了，过于肤浅
环境比较安静在淡季
2023 年 3 月入住
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填寫日期：2023 年 1 月 3 日
Guo
中國6 則評語4 人認為此則評語「有幫助」「疫情前我每年都会入住 相较于之前 服务质量和餐饮 退步极大」早餐品类质量差劲 完全无法体现五星级酒店的品味 酒店外包了很多娱乐项目 无法对质量进行监督和品控 外包的服务人员态度恶略 酒店举办了元旦活动 占用了所有地方 无法预定到1000多一位的晚餐 就无法享受酒店的公共区域 沙滩全部是垃圾 无人打理 体验十分差劲
位置优越
2023 年 1 月入住
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填寫日期：2022 年 12 月 26 日
Kun
中國4 則評語「房间设施和服务质量、餐厅水平等和这个价位不匹配。」设施老旧、服务人员素质有待提升、餐食一般。
酒店环境不错
2022 年 12 月入住
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填寫日期：2022 年 3 月 1 日
静
中國1 則評語傑出酒店设施舒适，服务特别好
2022 年 2 月入住
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填寫日期：2022 年 2 月 14 日
Ming
中國19 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「海景很好！但设施陈旧、餐饮质量不好、没有禁烟！住宿体验不好！」酒店不仅没有禁烟，而且向客人提供烟灰缸。有客人在房间吸烟，烟味非常大，影响其他客人。海南已经有禁烟规定。三亚其他酒店已经禁止在房间内吸烟。
2022 年 2 月入住
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填寫日期：2022 年 1 月 17 日
Xu
中國2 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「超级喜欢」很好哦
酒店管理非常好，景观一级棒，安静，是度假的首选地方。
2022 年 1 月入住
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填寫日期：2021 年 11 月 18 日
Baolong
中國7 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「非常好」晚餐水平 参照丽思卡尔顿
酒店度假感 房间氛围 酒店整体设计 大果盘 气泡水
2021 年 11 月入住
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填寫日期：2021 年 11 月 2 日
Dong
中國16 則評語6 人認為此則評語「有幫助」「超出预期的好，以后每年都要去住几天，已经向很多朋友推荐。」附近是军事设施，无法进行航拍。
1、环境优异，不仅可以畅游大海，还能浮潜欣赏珊瑚和鱼群；2、前台服务非常优秀，原分配的海景房景观被树木遮挡，反映情况后，前台迅速调整至无敌海景房；3、有两家非常优异的餐厅，尤其海边的BBQ，景观和食物都是一流的；4、酒店各类泳池幽静舒适，是我见过的酒店泳池中较为优秀的一个；5、服务员非常友善，几乎每一个都微笑打招呼，果然是老牌豪华酒店的特色所在。我们决定以后每年都要去住几天。
2021 年 9 月入住
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填寫日期：2021 年 7 月 12 日
Xiaobei
中國33 則評語32 人認為此則評語「有幫助」尚可房间内设施有点老旧，儿童的护栏也很不结实，床边还要挡个椅子。 泳池很大片，遮阴设计也不错不会晒，但总觉得风格有点怪怪的，像个大型东南亚浴池。 前台迎送的服务员还不错以外，其他很多服务员都老练过度，比如提什么要求总要先说完成不了但会尽力，类似这种一看就透的招数真的可以少一点，比如电瓶车高峰时期慢这种困难讲一下也没什么不可以理解，真诚一点不是更好。 没觉得酒店房间很满，但订的海景房却安排了最角落的海景房，坐在沙发只能看到山景，一点也不海，千万不要住1st棟。。。
有电瓶车，老人孩子特别方便。 海上活动丰富，试了浮潜帆船都不错，浮潜装备完全不用带，他们都有准备，但都需要预约，可以到店之前就安排预约。可惜海钓船被吹坏这个没玩到。 海滩能捡到珊瑚礁，据说还有礁石滩可以捉螃蟹。地图上还有标游泳海滩，但没来及试。 外卖可以送到房间，大概因为酒店自助餐永远约不上。
2021 年 6 月入住
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