12, 16-18 & 24 Penywern Road, Kensington et Chelsea, Londres, SW5 9ST, Royaume-Uni
#416 sur 1 015 hôtels à : Londres
Préférence des clientsBasée sur 297 commentaires sur l'hôtel
8,0Propreté
8,6
Confort
8,7
Situation géographique
9,1
Équipements
8,1
Personnel
8,3
Rapport qualité/prix
7,9
Connexion Wi-Fi gratuite
8,6
De vrais clients. De vrais séjours. De vrais avis.
Voir plus- ouvre une boîte de dialogueChaque note de commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global qui est affiché sur la page de l'établissement, nous faisons la somme de toutes les notes de commentaires que nous avons reçues et nous divisons ce total par le nombre de notes de commentaires que nous avons reçues. Nous testons actuellement un système de pondération des notes des commentaires à Malte et en Islande (hors chaînes d'hôtels et chaînes de locations de vacances). Pour les établissements situés dans ces pays, plus un commentaire client est récent, plus l'impact sera important sur la pondération de la note globale. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Remarque : les clients envoient leurs notes détaillées et leurs notes globales de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Fin du contenu de la boîte de dialogueCommentaire envoyé le 6 mai 2024
Emilie
FranceLa climatisation se déclenchait automatiquement tous les jours dans la chambre sans possibilité de la couper en interne, nous étions obligés tous les jours de demander à la réception de la couper car il faisait très froid.
L’emplacement
Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire envoyé le 3 mai 2024
Isabelle
BelgiqueL'hôtel s'étend sur plusieurs maisons. Malgré que les portes d'entrée soient sécurisées, personne ne surveille l'entrée. Seul le bâtiment principal possède un comptoir avec du personnel à l'accueil.
Très bien situé à quelques pas d'une station de métro. Rue calme. Chambre propre et bien équipée. Personnel au top pour appeler un taxi par exemple.
Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire envoyé le 25 avril 2024
Ana
FranceL’insonorisation au secours ! Les chambres en sous-sol ont des fenêtres donnant sur un mur… Le personnel…on l’impression de les déranger…mais c’est votre travail que d’accueillir les gens avec le sourire en fait…
La propreté, l’équipement moderne et l’emplacement proche des transports en commun qui mène aux principaux sites touristiques
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 18 avril 2024
Katia
MalaisieLa vue de la chambre 119 : donne sur la chambre d'à côté et sur un mur
Tout comme d'habitude : emplacement, le calme et l'insonorisation de la chambre, l'hôtel qui est très bien Agence et bien situé
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 5 avril 2024
Fabienne
SuisseLe personnel à la réception n'était pas très accueillant. On m'a annoncé que mon nom ne figurait pas sur la réservation; la personne n'avait pas l'air de vouloir nous aider jusqu'à l'arrivée de son collègue. La fenêtre de notre chambre donnait sur les poubelles et le lit double était assez petit ( env 140cm )
L hôtel est situé à 3 min à pied de la station de métro earl's court. Le petit déjeuner était parfait : très bon et du choix. Les chambres étaient propres.
Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire envoyé le 4 avril 2024
Symela
BelgiqueLampe défectueuse dans la chambre et miroir cassé dans la salle de bain. Lit beaucoup trop petit pour 2 personnes. Non conforme aux normes standard. Trop de bruit dans les couloirs, chambre non insonorisé.
Accueil chaleureux du personnel
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 26 mars 2024
Joana
Francesalle de bain petite
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 25 mars 2024
Sylvie
FranceLe personnel du desk. Manque de politesse et d’amabilité. Un sourire ne coûte rien.
Chambre très fonctionnelle et calme. Équipements très récents. Très bon emplacement. Petit déjeuner correct. La gentillesse du personnel de service.
Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire envoyé le 9 mars 2024
Catherine
FranceL’ascenseur était en panne, 3 étages à monter… Le personnel n’était pas très avenant
Hôtel très bien placé. Chambre très confortable, propre et calme
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 29 février 2024
Bernard
FranceLa chambre très petite, check in tardif et personnel professionnel mais pas chaleureux
La possibilité de tout régler depuis ca table de chevet ( lumière, ne pas déranger ect..)
Séjour effectué en Février 2024
Commentaire envoyé le 2 février 2024
Lise
FranceChambre petite par rapport aux photos Salle de bain petite Manque d'un sèche cheveux Plus de ceintres pour les vêtements serrais un plus
Très propre Ménage fait tous les jours si nous le demandons Proche de tout (petit dej, bar, métro, restaurant) Quartier assez calme Malgré la taille de la chambre et de la salle de bain tout est bien et confortable
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 29 janvier 2024
Jennyfer
SuisseIl y a juste le fait qu’il faille passé par la rue pour aller déjeuner qui était un peu désagréable Sinon l’hôtel n’y est pour rien mais le quartier est mal fréquenté ce n’était pas très rassurant le soir 🙁
Le petit déjeuner était vraiment parfait! De tout et très bon La propreté de la chambre et l’efficacité du personnel de ménage Il y avait suffisamment de produits de soins et le sèche cheveux était très efficace!
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 24 janvier 2024
Marie
FranceTaille de la chambre. Horaires passage femme de ménage (16h/17h)
L’emplacement
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 21 janvier 2024
Fayrouz
FranceL’entrée dans la chambre est trop tard 15h
La gentillesse du personnel la propreté et le petit déjeuner
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 18 janvier 2024
Virginie
BelgiqueLe personne n’est pas très sympathique, attitude assez froide et en plus on vous demande une caution de 100£ qui n’est pas stipulé dans les conditions générales de réservation. J’ai eu beau relire le mail de confirmation et je ne vois ps que c’était stipulé.
Propreté top, emplacement parfait: la station de métro est juste à côté et proche de toutes les lignes principales. La literie est confortable et la salle de bains, même si petite est vraiment magnifique. Seul bémol pour une chambre deluxe: une fenêtre qui donne sur une cour.
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 11 janvier 2024
Justine
FranceLa taille de la chambre (trop petite) La chambre était à côté de l’ascenseur (bruit ++)
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 10 janvier 2024
Alexandre
FrancePas de vue, chambre assez petite
Chambre cosy mignonne propre confortable
Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire envoyé le 30 décembre 2023
Beatriz
SuisseParfois le personnel n’était pas très accueillant
Super classe et bien décoré, propre, petit déjeuner très varié
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 28 décembre 2023
Valérie
FranceChambre un peu petite
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 11 décembre 2023
Catherine
FranceSalle de bain un peu petite
Chambre confortable, bien situé, proche du métro , le petit déjeuner
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 11 décembre 2023
Laurence
FranceLa chambre (deluxe avec un lit d’appoint) était petite et sans charme particulier, avec peu de rangements. Plus de patères dans la salle de bains et la chambre pour suspendre serviettes et manteaux seraient nécessaires. Le chauffage, la lumière, le fait de signaler que la chambre peut être nettoyée ou qu’il ne faut pas déranger se commandent depuis un écran à côté des tables de nuit, dont le fonctionnement devrait être indiqué dans le livre d’accueil.
L’hôtel est idéalement placé, dans une rue calme à deux pas d’Earl’s court et de tous ses restaurants.
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 7 décembre 2023
Raphael
BelgiqueVentilation impossible à régler correctement: souffle de l'air très chaud même en position "off". Il faisait donc beaucoup trop chaud la nuit. Service taxi réservé par l'hotel très cher, Uber est deux fois moins cher et tout aussi efficace.
Proximité du métro, propreté.
Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire envoyé le 21 novembre 2023
Christian
FranceLe personnel n’est pas très accueillant
Établissement propre
Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire envoyé le 23 octobre 2023
Oliver
FranceLe confort de la chambre, la situation de l'hôtel..
Séjour effectué en Octobre 2023
Naples, USA
Barcelone, Espagne
Hanoï, Vietnam
Mértola, Portugal
Seefeld in Tirol, Autriche
Santa Marta, Colombie
La Gaulette, Île Maurice
Roses, Espagne
Nous fournissons des recommandations personnalisées d'après votre activité sur notre plateforme. Si vous préférez, vous pouvez désactiver cette option. Veuillez noter que l'option sera uniquement désactivée sur l'appareil utilisé. Vous devrez donc mettre à jour la configuration sur chacun de vos appareils pour refléter votre préférence.
Booking.com fait partie de Booking Holdings Inc., le leader mondial des voyages en ligne et services associés.
Nous disposons de plus de 70 millions de commentaires sur nos établissements, tous rédigés par de vrais clients.
1
La seule façon de laisser un commentaire est d’effectuer une réservation. Ainsi, nous sommes sûrs que nos commentaires ont été rédigés par de véritables clients ayant séjourné dans l’établissement.
2
Pendant leur séjour, les clients évaluent l’insonorisation de la chambre, l’accueil du personnel de l’établissement et bien plus encore.
3
À leur retour, les clients nous racontent leur expérience. Nous vérifions l'authenticité de chaque commentaire et supprimons les grossièretés, avant de les afficher sur notre site.
Si vous avez effectué une réservation sur notre site et souhaitez laisser un commentaire, veuillez d'abord vous connecter.
Fin du contenu de la boîte de dialogue