Sulla spiaggia dell’albergo ci sono i tavoli per il ristorante e accanto i lettini, si può ordinare da bere e mangiare tutto il giorno e abbiamo sfruttato questa possibilità. Ci ha infastidito molto il fatto che a ogni piccola cosa che ordinassimo (persino una bottiglia d’acqua) ci chiedessero di pagare immediatamente anche se eravamo clienti dell’albergo. Una sera dopo aver cenato ci siamo spostati di tavolo per vedere meglio il film che proiettavano e un cameriere è arrivato per chiederci di ordinare, gli abbiamo spiegato che avevamo già mangiato e ci eravamo solo spostati, la sua risposta è stata “allora pagate il conto, si?” e ci ha fatto pagare; andando via i camerieri che ci avevano servito la cena (senza nemmeno controllare alla cassa) ci hanno seguito mentre andavamo via per chiederci se avessimo pagato. Un’altra volta abbiamo deciso di fare colazione in albergo (non era inclusa) e ci hanno fatto accomodare, segnando il numero della camera e non dicendo altro, finito di mangiare siamo rientrati in camera e nel momento in cui siamo entrati ha squillato il telefono, ci avevano chiamati per dirci di tornare indietro a pagare. La colpa non è dello staff ma della politica dell’albergo, che probabilmente gli fa pressione da questo punto di vista, l’alternativa che ti propongono è il “room credit” che onestamente non è conveniente.

L’albergo era perfetto per rilassarsi alle agili, lontano dal caos della zona del porto. Si trova infatti a nord dell’isola, il migliore punto per nuotare con le tartarughe e vedere il tramonto. Il ristorante dell’albergo era veramente buono.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Purtroppo a causa della cementificazione , davanti l' hotel non c è un grande tratto di spiaggia come il resto dell isola ( dalla foto sembrerebbe di si). La colazione per due persone costa quasi quanto una notte e non è possibile ordinare alla carta ma andate altrove a fare colazione se non la si ha inclusa. Consiglio al check out di prendersi 20 minuti in più se ci si deve imbarcare perchè devono effettuare il controllo camera. Davanti la spiaggia hanno pochi lettini e pohi teli mare, non sufficienti per tutti gli ospiti quindi si rischia di coricarsi sul ridotto bagnasciuga o entrare in acqua. Migliore hotel nell isola nel complesso comunque

La struttura molto bella e curata, ottime camere, eleganti e pulite. Lo staff molto gentile e posizione lontana dal caos della zona portuale. Ottimi servizi, inclusa la piscina di acqua salata.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Il ristorante un po’ da ristrutturare

Le camere

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

La posizione è molto tranquilla e silenziosa, ideale per chi cerca relax. È abbastanza distante (circa 30 minuti a piedi e poco meno in bicicletta, a causa di alcuni tratti dissestati o con sabbia di difficile percorrenza) dalla zona centrale del porto dove si trovano negozi e altri locali.

Personale molto cordiale, pronto a soddisfare ogni richiesta. Dalla spiaggia, superati i primi metri di acque molto basse, è possibile fare snorkeling con bellissimi pesci e coralli. Ogni sera lo staff dell'hotel organizza intrattenimento con musica dal vivo o film.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

La colazione assolutamente inadeguata e costosissima per gli standard indonesiani. Andate altrove per la colazione

Camera nuova, pulita, spaziosa e ben arredata. Il resort è stato recentemente ristrutturato ed è in una buona posizione, lontano dal caos della zona portuale.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

arrivo in hotel impervio, dista piu di 35 minuti a piedi dal porto e non ci sono mezzi che ti accolgono e l'hotel non provvede ad accoglierti adeguatamente, se non con carretti e cavalli locali, in aggiunta gli ultimi 10 minuti di tragitto NON sono coperti da marciapiede lastricato ma solo di sabbia che rende impossibile l'arrivo con le valigie

colazione ottima, cosi come la piscina e la buona posizione con accesso alla spiaggia a nord di gili trawangan

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

La mia valutazione scende a causa del mancato servizio per il senza glutine. Penso che non sia accettabile per un 5 stelle non rispondere a una richiesta di cibo gluten free, sebbene io abbia avvertito prima di arrivare e all'arrivo. Non sono riusciti a offrirmi nulla di che se non frutta ( nonostante il cibo indonesiano abbia un sacco di piatti naturalmente senza glutine) . Addirittura al mio arrivo al ristorante, per il pranzo mi hanno fatto alzare senza mangiare nulla perché non avevano nulla gluten free. In realtà penso che non sappiano nemmeno cosa sia il glutine. Inoltre la struttura si trova a nord dell'isola, un po' isolata rispetto al porto, centro di tutta la vita dell'isola

Hotel 5 stelle con struttura da 10 e personale cordiale. Struttura pulita e belle piscine, con spiaggia di fronte all'hotel.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Davvero pochissima acqua in bagno e molto odore di scarico, sicuramente dovuto alle infrastrutture dell'isola. La spiaggia davanti al resort è costituita da rocce e coralli, necessarie le scarpette per poter entrare in acqua.

Gentilezza e disponibilità del personale. Camere e resort rinnovato (migliore rispetto alle aspettative delle foto), pulito ed elegante. Piscina grande. Colazione abbondante. Posizione eccezionale per chi cerca la tranquillità (e per i tramonti). Elevata qualità del servizio, personale sempre disponibile per qualsiasi esigenza. La spiaggia di fronte al resort è un "turtle point", quindi possibilità di incontrare tartarughe mentre si fa il bagno.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

La camera non veniva realmente pulita ogni giorno, al massimo un cambio di asciugamani, se richiesto, e letto rifatto. C’erano una ciotola sporca dal primo giorno ed è rimasta lì fino alla nostra partenza.

Struttura molto bella con piscina e ristorante fronte mare. Camera bella e spaziosa. Resort silenzioso e lontano dal trambusto di pub/bar/discoteche. Staff disponibile. Possibilità di affittare biciclette in loco per girare intorno all’isola.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Dopo diversi cambi di struttura in Indonesia questo è stato il primo hotel (di livello alto) che non ci ha scritto presentandoci i suoi servizi ma soprattutto chiedendoci se avevamo bisogno una volta arrivati al porto... al ché sono stata io a scrivere e non ho ricevuto risposta se non dopo che eravamo già arrivati. Altra mancanza... é stata la pulizia della camera dopo la prima notte, tanto che siamo rimasti senza carta igienica. Receptionist poco accoglienti. Servizio ristorante sulla spiaggia molto lento (alcuni camerieri super, altri davvero da dimenticare.... soprattutto uno che invece di essere a servizio dei tavoli preferiva fare i selfie con le giovani ospiti).

Posizione sul mare (lato ovest - tramonto) davvero perfetta. Lontana dalla confusione e perfetta per godersi il mare e il relax. Camera nuova e curata. Villaggio interno molto curato... dal verde alle altre strutture/attrattive a disposizione.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Purtroppo ci sono lavori in corso e quindi c erano operai e materiale in giro In futuro sarà anche meglio 😊

In generale tutto inclusa colazione

Ha soggiornato nel mese di luglio 2023

l’essere fronte mare, la gentilezza dello staff

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

Non sempre la preparazione della stanza era perfetta, una volta si sono dimenticati. Ma appena avvertiti hanno provveduto a rifarla.

Personale gentile, ottima colazione sulla spiaggia, davvero ottima. Proprio sulla spiaggia delle tartarughe

Ha soggiornato nel mese di giugno 2024

Piscine sporche e con le piastrelle che si staccavano con il rischio di farsi male. Bar delle piscine inattivi. Il bar di fronte alla spiaggia ha un servizio estremamente lento e un po’ poco professionale, seppure siano molto gentili

Camere molto belle, noleggio delle biciclette direttamente in hotel. Posizione molto tranquilla, ma si raggiunge la zona dei ristoranti e dei locali in pochi minuti di pedalata. Staff molto gentile

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Il letto non era comodo e la spiaggia non molto pulita

Personale cordiale e disponibile e bella struttura

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Staff senza voglia di lavorare, tutti scordiali e lentissimi. Solo alla reception sapevano parlare inglese

Location, pulizia e accoglienza

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Piscina grande per nuotare senza ombrelloni che fanno davvero ombra

Albergo bellissimo

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Sia il posto che l'hotel sono bellissimi.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Il personale è gentilissimo, il posto molto ma molto bello, pulito e ben attrezzato! Spero proprio di tornarci il prossimo anno!!

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Lettini, asciugamani e ombrelloni mare da ricomprare, erano tutti rovinati

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

La posizione

Le stanze e il servizio

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Sporco, fatiscente (abbiamo alloggiato nelle camere vecchie, camere da ristrutturare, lenzuola macchiate)

Gentilezza staff, posizione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Pulizie scarseggiano, personale poco proattivo e che ha creato spesso confusione, colazione passabile, piscina inagibile

Privacy delle stanze

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Lavori in corso

Vicinanza oceano

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023