Paano gagana ang guest reviews

Ang bawat review score ay nasa pagitan ng 1–10. Para makuha ang kabuuang score na nakikita mo, idinadagdag lang namin ang lahat ng review score na natanggap namin at hinahati ang kabuuan ayon sa bilang ng review score na natanggap namin. Kasalukuyan naming sinusubukan ang weighted review system sa Malta at Iceland (hindi kasama ang hotel at vacation rental chains). Para sa mga property sa mga bansang ito, mas bago ang review, mas malaki ang impact nito sa total review score. Dagdag pa rito, puwedeng magbigay ang mga guest ng hiwalay na “subscores” sa mahahalagang aspeto, tulad ng lokasyon, kalinisan, staff, ginhawa, facilities, pagkasulit, at libreng WiFi. Tandaang hiwalay na ipinapasa ng mga guest ang kanilang mga subscore at kabuuang score, kaya walang direktang link sa pagitan nito.

Puwede mong i-review ang Accommodation na na-book mo gamit ang aming Platform kung nag-stay ka roon o kung dumating ka sa accommodation pero hindi naman nag-stay roon. Para mag-edit ng review na naipasa mo na, kontakin ang aming Customer Service team.

Mayroon kaming mga tao at automated system na dalubhasa sa pag-detect ng pekeng reviews na naipasa sa aming Platform. Kung may mahanap kami, binubura namin ito, at kung kinakailangan, gumagawa ng aksyon laban sa taong responsable rito.

Palaging puwedeng mag-report sa aming Customer Service team ang sinumang iba pa na nakakita ng anumang kahina-hinala, para maimbestigahan ito ng aming Fraud team.

Hangga't maaari, napa-publish ang bawat review na natatanggap namin, positibo o negatibo man ito. Pero, hindi namin ipapakita ang anumang review na may kasama o nagbabanggit ng (kasama ang iba pang bagay):

• Mga politically sensitive na comment
• Promotional content
• Mga iligal na gawain
• Personal o sensitibong impormasyon (halimbawa: mga email, phone number, o credit card information)
• Mga pagmumura, bastos na pagtukoy, hate speech, pahayag na may diskriminasyon, pagbabanta, o pagbanggit sa karahasan
• Spam at pekeng content
• Animal cruelty
• Pagkukunwari (halimbawa: kung sinasabi ng nagsulat na siya ay ibang tao).
• Anumang paglabag sa aming review guidelines.

Para siguraduhing may kaugnayan ang mga review, maaari lang naming tanggapin ang mga review na ipinasa sa loob ng tatlong buwan mula sa pag-check out, at maaari naming itigil ang pagpapakita ng mga review kapag umabot na ito sa 36 buwan — o kung nagkaroon ng pagpapalit ng may-ari ang Accommodation.

Maaaring sumagot ang Accommodation sa review kung gugustuhin nito.

Kapag nakakita ka ng maraming review, nasa itaas ang mga pinakabago, nang napapailalim sa ilang iba pang factor (kung ano ang wika ng review, kung rating lang ito o may mga comment din, at iba pa). Kung gusto mo, puwede mong ayusin at/o i-filter ang mga ito (ayon sa panahon ng taon, review score, at iba pa).

Ipinapakita namin ang ilang review score mula sa ibang kilalang travel websites. Gagawin namin itong malinaw kapag ginawa namin.

Mga guideline at standard para sa Reviews

Ang mga guideline at standard ng content sa Booking.com ay naglalayon na panatilihing napapanahon at family-friendly ang mga ito nang hindi pinipigilan ang pagpapahayag ng makabuluhang mga opinyon. Naaangkop din ito kahit ano pa ang nilalamang damdamin ng comment.

Dapat ay may kaugnayan sa pagbiyahe ang mga contribution. Ang mga pinaka-nakakatulong na mga contribution ay ang mga detalyado at nakakatulong sa iba para makagawa ng tamang desisyon. Mangyaring 'wag maglagay ng personal, political, ethical, o religious na saloobin. Tatanggalin ang promotional content at ang mga issue patungkol sa mga serbisyo ng Booking.com ay dapat ipadala sa aming Customer Service or mga Accommodation Service team.

Dapat naangkop ang mga contribution sa global audience. Iwasang gumamit ng mga bastos o subukang maglagay ng mga bastos na salita gamit ang malikhaing pagbaybay ng mga salita, ano pa man ang wika. Ang mga comment at media na naglalaman ng 'hate speech', maselang pangungusap, pananakot, sexual na mga pahayag, karahasan, at pagtataguyod ng mga ilegal na gawain ay hindi pinapayagan.

Dapat lahat ng content ay genuine at unique sa guest. Lubos na mahalaga ang mga review na orihinal at walang kinikilingan. Dapat sa iyo talaga ang contribution. Hindi dapat mag-post ang mga property partner ng Booking.com sa ngalan ng kanilang guest o kaya naman ay magbigay ng mga incentive kapalit ng mga review. Ang anumang pagtatangka na pabagsakin ang competitor sa pamamagitan ng pagpasa ng mga negative review ay hindi pinapahintulutan.

Irespeto ang privacy ng ibang tao. Sisikaping itago ng Booking.com ang mga email address, mga telephone number, mga website address, mga social media account, at iba pang kaugnay na mga detalye.

Ang mga ipinahayag na mga contribution ay galing sa mga customer at mga property ng Booking.com at hindi kailanman sa Booking.com. Walang responsibilidad o pananagutan ang Booking.com sa anumang mga review o mga response. Ang Booking.com ay distributor lang (walang kahit anumang obligasyon na mag-verify) at hindi publisher ng anumang mga comment at mga response.

Sa pangkaraniwan, inaayos ang mga review batay sa date kung kailan ni-review at sa karagdagang criteria na ipakita ang pinaka-relevant na mga review, kasama pero hindi limitado sa: wika mo, review na may kasamang text, at hindi anonymous na mga review. Puwedeng available rin ang karagdagang sortiong options (batay sa uri ng traveler, score, at iba pa...)

Disclaimer para sa translations

Maaaring maglaman ng mga translation mula sa Google ang service na ito. Tinanggihan ng Google ang lahat ng mga warranty na nauugnay sa mga translation, express o implied, kasama ang anumang mga warranty ng accuracy, reliability, at anumang implied warranty ng merchantability, pagiging tama para sa isang partikular na layunin, at non-infringement.