Struttura accogliente, stanza spaziosa e pulita e staff molto gentile e pronti a qualsiasi evenienza. Il cibo sia del ristorante che della colazione molto buona. Consigliato

Ha soggiornato nel mese di giugno 2024

Struttura accogliete. Staff disponibile. Super consigliato

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

All

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Stanza bella e pulita, posizione perfetta. Ci hanno organizzato il transfer dall'aeroporto quando siamo arrivati in Vietnam e abbiamo cambiato i soldi e acquistato la SIM per telefonare direttamente da loro, molto comodo se si arriva in serata. Tutti estremamente gentili

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Tutto

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Nulla

Il personale molto accogliente e gentile, inoltre tutto il giorno offrono ma un ottima limonata fresca. Ottima colazione e servizio veloce!!

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Niente

L’hotel è centralissimo e vicino a tutte le principali attrazioni della città. Rapporto qualità prezzo ottimo, colazione molto varia e buona. Lo staff è molto disponibile e attento a tutte le esigenze degli ospiti. Un ringraziamento particolare alla gentilissima Anna che ci ha aiutato ad organizzare le escursioni.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Posizione, cortesia del personale, disponibilità nella comunicazione. Ottima e varia la colazione. Una nota di merito per Jasmine che ci ha seguito in modo molto efficiente nell'organizzazione dei nostri spostamenti.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

La spa non ha una zona spogliatoio dove potessimo cambiarci, la stanza era un po’ buia

Stanze piccole e accoglienti, lo staff estremamente gentile

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Niente

Tutto perfetto. Lo staff è estremamente gentile e disponibile, attento a ogni esigenza. A ogni rientro in hotel, ti accolgono sempre con il sorriso. Camere molto pulite, colazione super! Posizione ottima sia per centro storico della città vecchia che zone nuove altrettanto belle, oltre a trovarsi a due passi dal lago. Purtroppo non abbiamo avuto tempo di sfruttare il rooftop, l’ultima sera ci siamo resi conto che forse è uno dei più belli di Hanoi. Preso anche il servizio da e per l’aeroporto, comodo puntuale ed economico.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Posizione centrale è comodissima. Struttura curata e accogliente. Personale fantastico! Sempre attenti all’ospite, gentili, pazienti e disponibilissimi

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Colazione poco internazionale

Posizione, cortesia

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

niente

posizione, comfort, colazione, professionalità del personale

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Struttura un po' angusta e molte aree buie

La cortesia e disponibilità di tutto il personale. La posizione centrale

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Ottima posizione vicinissima al lago, perfetta per visitare Hanoi e il quartiere antico. Abbiamo soggiornato qui due volte e abbiamo preferito la camera suite executive, l'arredamento delle stanze ricorda un albergo per convegni europeo. Lo staff è estremamente gentile, professionale e d'aiuto, ci hanno risolto un nostro problema con il massimo impegno. La colazione è buona e con molta varietà di proposte dolci e salate. Il servizio lavanderia a peso è super comodo ed efficiente. L'accoglienza con frutta fresca e bevande rinfrescanti è stata molto gradita.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Lo staff è sempre disponibile ed estremamente efficiente. Ringrazio in particolare Steve per le attenzioni che mi ha prestato dopo un piccolo urto per una caduta

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Come unico piccolo suggerimento, magari mettere un cartello con il nome dell' hotel, lateralmente non si vede l'insegna

Struttura comodissima a due passi dal lago, personale eccellente, efficiente e simpatico.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Elenco alcuni spunti di miglioramento che mi vengono in mente, ma devo precisare ancora una volta che sono stato pienamente soddisfatto del soggiorno, e che le seguenti osservazioni non pregiudicherebbero in alcun modo la mia volontà di soggiornare nuovamente e con piacere nella struttura: 1. Disponibilità di un deposito bagagli chiuso, accessibile solo allo staff (a quanto ho capito, attualmente il servizio viene reso lasciando i bagagli nel corridoio di accesso principale; le valigie vengono poi sorvegliate "a vista" dallo staff). 2. Qualche sbavatura, non estesa, sui bordi delle cornici a sbalzo sulle pareti della stanza, dalle quali è stata grattata via la vernici probabilmente a causa di sfregamento con mobili e valige degli ospiti. 3. Pagando con carta di credito, c'è una maggiorazione del 3% sul costo del soggiorno. Capisco che le tariffe delle banche e dei sistemi di pagamento elettronici possano essere onerose ma, anche se si tratta di una percentuale minima, caricarla sul cliente mi sembra in contrasto con la politica di estrema attenzione che l'hotel applica nei confronti degli ospiti. In ogni caso, non è ragionevole pensare che un turista vada in giro con molti contanti in tasca; per questa ragione, un turista generalmente utilizza un sistema di pagamento elettronico per le spese superiori all'equivalente di un pasto in strada

Posizione eccezionale, al centro del quartiere vecchio di Hanoi e a pochi passi dal lago del ponte rosso. Ampia scelta di cibi locali e intercontinentali a colazione. Ambiente molto elegante. Staff estremamente gentile e servizievole. Possibilità di pagamento con carta di credito.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Staff cordiale e disponibile in tutto. Posizione ottima per visitare il quartiere vecchio a piedi, buona la colazione. Consigliato

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Accoglienza super, personale più che disponibile. Ci hanno permesso di lasciare da loro i bagagli più grandi mentre siamo stati via ad Halong Bay, e al rientro per il ritiro ci hanno offerto da bere e anche di fare una doccia se ne avessimo avuto bisogno. Una disponibilità notevole! Struttura pulita, ottima la colazione. Posizione super centrale.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

La stanza standard ha una finestra piccola e la vasca nella junior piccola e con vetro doccia troppo piccolo. Si bagnava tutto con gli schizzi

Accoglienza molto gentile e professionale da parte dello staff in particolare del direttore. Colazione buona e varia. Centralissimo nella città vecchia. Hanno organizzato per noi il transfer da Hanoi e compensato oltre le aspettative un piccolo disagio peraltro nemmeno per colpa loro. Encomiabile

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Posizione ottima, personale cortese, disponibile e ci ha programmato le escursioni da fare nei dintorni con diverse tipologie di prezzo per ogni escursione. Semplicemente unici.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

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Cordialità ed efficienza del personale. Posizione della struttura.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

La struttura non è nuovissima, si sentono rumori sia dal corridoio che dalla strada.

Posizione centrale e staff molto cordiale e disponibile. Ottima colazione abbondante e varia.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023