入れ墨のある方は、大浴場やその他の共用施設を利用できない場合がありますので予めご了承ください。

リクエストに応じてJR札幌駅からの無料シャトルサービスを提供しています。シャトルサービスをご希望の場合は、チェックイン日の7日前までにお申し込みください。連絡先は予約確認書に記載されています。

リクエストに応じて新千歳空港からのシャトルサービスを提供しています（有料）。このサービスは座席数が限られるため、空席状況により利用可能です。ご希望の場合は、宿泊施設までお申し込みください。連絡先は予約確認書に記載されています。

子供を同伴する場合は、予約時の特別リクエスト欄に子供の人数と各年齢を明記してください。

6歳以上の子供は最大宿泊人数の人数に含まれ、大人料金が適用されますのでご注意ください。最大宿泊人数を超える追加ゲストは、空室状況によっては宿泊できないことがあります。その際にはキャンセル料が適用されます。

食事込みのプランには、「せせらぎ」でのビュッフェ式ディナーが含まれます。レストランの変更をご希望の場合は、遅くとも3日前までに宿泊施設までご連絡ください（有料）。

男女別のアメニティを用意しますので、予約時の特別リクエスト欄に宿泊者全員の性別を明記してください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。